Refund Policy

Na riftvape.com je naší nejvyšší prioritou vaše spokojenost s naším rozsáhlým výběrem jednorázových vapů. Chápeme, že někdy věci nefungují podle plánu, a proto nabízíme jasné a přímočaré zásady vrácení peněz.

7denní lhůta pro vrácení jednorázových vapů

Pro oprávněné vrácení jednorázových výparů poskytujeme 7denní lhůtu pro vrácení od data přijetí položky. To platí pro značky jako Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG a další.

Kritéria způsobilosti vrácení

Aby byla jednorázová vapa způsobilá k vrácení, musí splňovat následující podmínky:

  • Neotevřené a nepoužité: Vape musí být v původním uzavřeném stavu a nesmí vykazovat známky používání. Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemůžeme akceptovat vrácení použitých výparů.
  • Originální balení: Vape musí být vrácen v původním obalu se všemi štítky a příslušenstvím v neporušeném stavu.
  • Doklad o koupi: Je vyžadována kopie e-mailu s potvrzením objednávky nebo jiný doklad o nákupu z riftvape.com.

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte náš tým zákaznických služeb na adrese [email protected]. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení. Náš tým vás provede celým procesem a poskytne vám štítek pro vrácení a pokyny. Neoprávněné vrácení bez předchozího souhlasu nebude akceptováno.

Poškozené nebo nesprávné položky

Po obdržení objednávky si ji prosím důkladně zkontrolujte. Pokud obdržíte poškozenou, vadnou nebo nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte na [email protected] s fotografiemi poškození/nesrovnalosti a číslem vaší objednávky. Budeme rychle pracovat na vyřešení problému a zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

Položky, které nelze vrátit

Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout vrácené žádné otevřené nebo použité jednorázové výpary.

Výměny

V současné době nenabízíme přímou výměnu. Chcete-li vyměnit produkt, postupujte podle výše uvedeného postupu vrácení a zadejte novou objednávku požadované položky.

Evropská unie 14denní období na rozmyšlenou

Zákazníci se sídlem v Evropské unii využívají 14denní lhůtu na rozmyšlenou v souladu se spotřebitelskými předpisy EU. To vám umožňuje zrušit a vrátit objednávku bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení objednávky. Platí stejná kritéria způsobilosti pro vrácení (nepoužité, originální balení, doklad o koupi).

Proces vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený jednorázový výparník, budeme vás informovat o stavu vaší refundace. V případě schválení bude refundace zpracována zpět na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může vyžadovat další zpracování. Pokud neobdržíte refundaci do 15 pracovních dnů od schválení, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Vrácení velkoobchodu/hromadného nákupu:

Pro velkoobchodní nebo hromadné objednávky nás prosím kontaktujte na [email protected] abychom prodiskutovali zásady vrácení platné pro vaši konkrétní objednávku. Podmínky vrácení se mohou lišit při nákupu velkého množství.

Děkujeme, že jste si vybrali riftvape.com pro své potřeby jednorázových vape. Vážíme si vašeho podnikání a jsme odhodláni zajistit vaši spokojenost.