Rückerstattungsrichtlinie

Bei riftvape.com hat Ihre Zufriedenheit mit unserer umfangreichen Auswahl an Einweg-Vapes für uns oberste Priorität. Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant funktionieren, deshalb bieten wir eine klare und unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie an.

7-tägige Rückgabefrist für Einweg-Vapes

Für berechtigte Rücksendungen von Einweg-Vaporizern gewähren wir eine 7-tägige Rückgabefrist ab dem Datum des Artikeleingangs. Dies gilt für Marken wie Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG und mehr.

Kriterien für die Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Einweg-Vaporizer die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Ungeöffnet und unbenutzt: Der Verdampfer muss im originalversiegelten Zustand sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir gebrauchte E-Zigaretten nicht zurücknehmen.
  • Originalverpackung: Der Vape muss in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und Zubehör zurückgegeben werden.
  • Kaufbeleg: Eine Kopie Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder ein anderer Kaufbeleg von riftvape.com ist erforderlich.

Eine Rückgabe einleiten

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected]. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team führt Sie durch den Vorgang und stellt Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung. Unautorisierte Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens/der Unstimmigkeit und Ihrer Bestellnummer. Wir werden schnell daran arbeiten, das Problem zu lösen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir geöffnete oder gebrauchte Einweg-Vapes nicht zurückgeben.

Austausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Um ein Produkt umzutauschen, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabevorgang und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union

Kunden mit Sitz in der Europäischen Union profitieren von einer 14-tägigen Bedenkzeit gemäß den EU-Verbrauchervorschriften. Dies ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu stornieren und zurückzusenden. Es gelten die gleichen Voraussetzungen für eine Rücksendung (unbenutzt, Originalverpackung, Kaufbeleg).

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Einweg-Vaporizer erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen anfällt. Wenn Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Großhandels-/Großkaufretouren:

Für Groß- oder Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] um die für Ihre spezifische Bestellung geltenden Rückgabebedingungen zu besprechen. Bei Käufen großer Mengen können die Rückgabebedingungen variieren.

Vielen Dank, dass Sie sich für riftvape.com für Ihren Bedarf an Einweg-Vapes entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und setzen uns für Ihre Zufriedenheit ein.