Politique de remboursement

Chez riftvape.com, votre satisfaction concernant notre vaste sélection de vapes jetables est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, c'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement claire et simple.

Fenêtre de retour de 7 jours pour les vapes jetables

Nous offrons une fenêtre de retour de 7 jours à compter de la date de réception de l'article pour les retours éligibles de vapes jetables. Cela s'applique à des marques comme Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG, etc.

Critères d'éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, la vape jetable doit remplir les conditions suivantes :

  • Non ouvert et inutilisé : La vape doit être dans son état d’origine scellé et ne présenter aucun signe d’utilisation. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours de vapes usagées.
  • Emballage d'origine : La vape doit être retournée dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
  • Preuve d'achat : Une copie de l'e-mail de confirmation de votre commande ou une autre preuve d'achat sur riftvape.com est requise.

Initier un retour

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client au [email protected]. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira une étiquette de retour et des instructions. Les retours non autorisés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects

Dès réception de votre commande, veuillez l’inspecter minutieusement. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement au [email protected] avec des photos du dommage/de la divergence et de votre numéro de commande. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème et organiserons un remplacement ou un remboursement.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours de vapes jetables ouvertes ou utilisées.

Échanges

Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Pour échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Les clients situés dans l'Union européenne bénéficient d'un délai de réflexion de 14 jours conformément à la réglementation européenne en matière de consommation. Cela vous permet d'annuler et de retourner votre commande sans fournir de motif dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les mêmes critères d'éligibilité pour les retours s'appliquent (non utilisé, emballage d'origine, preuve d'achat).

Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre vape jetable retournée, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un délai de traitement supplémentaire par votre banque ou société de carte de crédit peut s'appliquer. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après l'approbation, veuillez nous contacter au [email protected].

Retours d'achat en gros/en gros :

Pour les commandes en gros ou en gros, veuillez nous contacter au [email protected] pour discuter de la politique de retour applicable à votre commande spécifique. Les conditions de retour peuvent varier pour les achats en grande quantité.

Merci d'avoir choisi riftvape.com pour vos besoins en vape jetable. Nous valorisons votre entreprise et nous engageons à assurer votre satisfaction.