Политика возврата
На riftvape.com ваше удовлетворение нашим обширным выбором одноразовых электронных сигарет является нашим главным приоритетом. Мы понимаем, что иногда что-то идет не так, как планировалось, поэтому предлагаем четкую и понятную политику возврата средств.
7-дневный срок возврата одноразовых вейпов
Мы предоставляем 7-дневный период возврата с даты получения товара для правомочного возврата одноразовых электронных сигарет. Это касается таких брендов, как Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG и других.
Критерии возврата
Чтобы иметь право на возврат, одноразовый вейп должен соответствовать следующим условиям:
- Неоткрытые и неиспользованные: Вейп должен находиться в оригинальном запечатанном состоянии и не иметь следов использования. По соображениям гигиены и безопасности мы не принимаем возврат использованных электронных сигарет.
- Оригинальная упаковка: Вейп необходимо вернуть в оригинальной упаковке со всеми неповрежденными бирками и аксессуарами.
- Доказательство покупки: Требуется копия электронного письма с подтверждением заказа или другое доказательство покупки на сайте riftvape.com.
Инициирование возврата
Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: [email protected]. Укажите номер заказа и причину возврата. Наша команда проведет вас через весь процесс и предоставит этикетку для обратной доставки и инструкции. Несанкционированные возвраты без предварительного разрешения не принимаются.
Поврежденные или неправильные предметы
При получении заказа внимательно его осмотрите. Если вы получили поврежденный, дефектный или неправильный товар, немедленно свяжитесь с нами по адресу: [email protected] с фотографиями повреждений/несоответствий и номером вашего заказа. Мы оперативно решим проблему и организуем замену или возврат средств.
Товары, не подлежащие возврату
По соображениям здоровья и безопасности мы не можем принимать возврат открытых или использованных одноразовых электронных сигарет.
Обмены
В настоящее время мы не предлагаем прямой обмен. Чтобы обменять товар, следуйте процедуре возврата, описанной выше, и разместите новый заказ на желаемый товар.
Европейский Союз: 14-дневный период обдумывания
Клиенты, находящиеся в Европейском Союзе, получают 14-дневный период на размышление в соответствии с правилами ЕС для потребителей. Это позволяет вам отменить и вернуть заказ без указания причины в течение 14 дней с момента получения заказа. Применяются те же критерии возврата (неиспользованный товар, оригинальная упаковка, подтверждение покупки).
Процесс возврата
Как только мы получим и проверим ваш возвращенный одноразовый вейп, мы уведомим вас о статусе вашего возврата. В случае одобрения возврат средств будет произведен обратно на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты может потребоваться дополнительное время на обработку. Если вы не получили возмещение в течение 15 рабочих дней с момента утверждения, свяжитесь с нами по адресу: [email protected].
Возврат оптовой/массовой покупки:
Для оптовых или оптовых заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону [email protected] чтобы обсудить политику возврата, применимую к вашему конкретному заказу. Условия возврата могут отличаться для покупок в больших количествах.
Благодарим вас за выбор riftvape.com для приобретения одноразовых вейпов. Мы ценим ваш бизнес и стремимся обеспечить ваше удовлетворение.