Refund Policy

Na riftvape.com je našou najvyššou prioritou vaša spokojnosť s naším rozsiahlym výberom jednorazových vapes. Chápeme, že niekedy veci nefungujú podľa plánu, a preto ponúkame jasné a jednoduché pravidlá vrátenia peňazí.

7-dňové okno vrátenia pre jednorazové vapy

Pre oprávnené vrátenie jednorazových výparov poskytujeme 7-dňovú lehotu na vrátenie od dátumu prijatia položky. Týka sa to značiek ako Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG a ďalšie.

Kritériá oprávnenosti vrátenia

Aby bolo možné vrátiť, musí jednorazová vapa spĺňať nasledujúce podmienky:

  • Neotvorené a nepoužité: Vape musí byť v pôvodnom zapečatenom stave a nesmie vykazovať známky používania. Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôžeme akceptovať vrátenie použitých výparov.
  • Pôvodné balenie: Vape musí byť vrátený v pôvodnom obale so všetkými neporušenými štítkami a príslušenstvom.
  • Doklad o kúpe: Vyžaduje sa kópia e-mailu s potvrdením objednávky alebo iný doklad o nákupe z riftvape.com.

Iniciovanie návratu

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb na adrese [email protected]. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia. Náš tím vás prevedie celým procesom a poskytne vám štítok na vrátenie a pokyny. Neoprávnené vrátenie tovaru bez predchádzajúceho súhlasu nebude akceptované.

Poškodené alebo nesprávne položky

Po prijatí objednávky si ju dôkladne skontrolujte. Ak dostanete poškodenú, chybnú alebo nesprávnu položku, ihneď nás kontaktujte na [email protected] s fotografiami poškodenia/nezhody a číslom vašej objednávky. Budeme rýchlo pracovať na vyriešení problému a zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.

Položky, ktoré nie je možné vrátiť

Zo zdravotných a bezpečnostných dôvodov nemôžeme akceptovať vrátenie akýchkoľvek otvorených alebo použitých jednorazových výparov.

Výmeny

V súčasnosti neponúkame priame výmeny. Ak chcete vymeniť produkt, postupujte podľa vyššie uvedeného postupu vrátenia a zadajte novú objednávku požadovanej položky.

Európska únia 14-dňové obdobie na ochladenie

Zákazníci so sídlom v Európskej únii využívajú 14-dňovú lehotu na rozmyslenie v súlade s predpismi EÚ pre spotrebiteľov. To vám umožňuje zrušiť a vrátiť objednávku bez udania dôvodu do 14 dní od prijatia objednávky. Platia rovnaké kritériá oprávnenosti na vrátenie (nepoužité, originálne balenie, doklad o kúpe).

Proces vrátenia peňazí

Keď dostaneme a skontrolujeme vašu vrátenú jednorazovú cigaretu, upozorníme vás na stav vašej refundácie. V prípade schválenia bude vrátenie peňazí spracované späť na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že vašou bankou alebo spoločnosťou, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, sa môže vzťahovať dodatočný čas spracovania. Ak ste nedostali vrátené peniaze do 15 pracovných dní od schválenia, kontaktujte nás na [email protected].

Vrátenie veľkoobchodu/hromadného nákupu:

Pre veľkoobchodné alebo hromadné objednávky nás prosím kontaktujte na [email protected] prediskutovať pravidlá vrátenia platné pre vašu konkrétnu objednávku. Podmienky vrátenia sa môžu pri nákupe veľkého množstva líšiť.

Ďakujeme, že ste si vybrali riftvape.com pre svoje potreby jednorazových vape. Ceníme si vaše podnikanie a sme odhodlaní zabezpečiť vašu spokojnosť.