Політика повернення коштів
На riftvape.com ваше задоволення від нашого великого вибору одноразових вейпів є нашим головним пріоритетом. Ми розуміємо, що іноді все йде не так, як планувалося, тому пропонуємо чітку та зрозумілу політику відшкодування.
7-денне вікно повернення для одноразових вейпів
Ми надаємо 7-денне вікно повернення з дати отримання товару для відповідних повернень одноразових вейпів. Це стосується таких брендів, як Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado, Bang King, Doloda, Elf Box, Vapsolo, FluuM, FIZZY, BIMO, Smokman, Kangertech, Aupo, Old School, SFOG тощо.
Критерії права на повернення
Щоб мати право на повернення, одноразовий вейп має відповідати таким умовам:
- Невідкриті та невикористані: Вейп має бути в оригінальному запечатаному стані та не мати слідів використання. З міркувань гігієни та безпеки ми не приймаємо повернення використаних вейпів.
- Оригінальна упаковка: Вейп необхідно повернути в оригінальній упаковці з усіма ярликами та аксесуарами.
- Підтвердження покупки: Потрібна копія вашого електронного листа з підтвердженням замовлення або іншого підтвердження покупки на сайті riftvape.com.
Ініціювання повернення
Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів за адресою [email protected]. Вкажіть номер замовлення та причину повернення. Наша команда проведе вас через цей процес і надасть вам етикетку для повернення та інструкції. Неавторизоване повернення без попереднього погодження не приймається.
Пошкоджені або неправильні елементи
Отримавши ваше замовлення, будь ласка, уважно його огляньте. Якщо ви отримали пошкоджений, дефектний або неправильний товар, негайно зв’яжіться з нами за адресою [email protected] з фотографіями пошкодження/невідповідності та номером замовлення. Ми швидко вирішимо проблему та організуємо заміну або повернення грошей.
Товари не підлягають поверненню
З міркувань охорони здоров’я та безпеки ми не приймаємо повернення відкритих або використаних одноразових вейпів.
Обміни
Зараз ми не пропонуємо прямі обміни. Щоб обміняти товар, дотримуйтеся процесу повернення, описаного вище, і розмістіть нове замовлення на потрібний товар.
Європейський Союз 14-денний період охолодження
Клієнти, які перебувають у Європейському Союзі, отримують перевагу від 14-денного періоду охолодження відповідно до прав споживачів ЄС. Це дозволяє вам скасувати та повернути своє замовлення без пояснення причини протягом 14 днів після отримання замовлення. Застосовуються ті самі критерії прийнятності для повернення (невикористаний, оригінальна упаковка, доказ покупки).
Процес відшкодування
Щойно ми отримаємо та перевіримо ваш повернутий одноразовий вейп, ми повідомимо вас про статус вашого відшкодування. У разі схвалення відшкодування буде повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, зверніть увагу, що може знадобитися додатковий час обробки вашим банком або компанією, яка видає кредитну картку. Якщо ви не отримали відшкодування через 15 робочих днів після схвалення, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].
Повернення оптом/оптом:
Для оптових або оптових замовлень звертайтеся до нас за адресою [email protected] щоб обговорити політику повернення, застосовну до вашого конкретного замовлення. Умови повернення можуть відрізнятися для покупки великої кількості.
Дякуємо, що вибрали riftvape.com для потреб одноразових вейпів. Ми цінуємо ваш бізнес і прагнемо забезпечити ваше задоволення.